专访长沙防水大王 利用网络成为长沙防水行业领头羊
【海南省建筑渗漏治理协会】  2016/9/13 评论(1188)
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提起“长沙防水大王”胡雄光,在长沙防水堵漏行业几乎可以说无人不知,无人不晓。和长沙其他传统的防水工程公司不同,他所有的业务均来自互联网,营销思维超前,注重口碑营销,就是这样一个普通的防水工程师,却凭着自己并不普通的经营方式,短短一年内成立自己的防水工程公司,从最初的单打独斗发展到20人的大团队,在长沙独家推出“免费上门提供解决方案,先施工后付款,干不好不给钱”,并且针对所有的工程承诺“五年质保,终身维护”,短短几年时间成为长沙防水堵漏行业第一品牌。那么他的成功秘诀是什么,有哪些值得我们学习呢?

一、专注网络营销,精准定位客户群

据长沙防水大王胡雄光介绍,目前他公司的客户百分之九十都是年轻人,在二十五岁到四十岁之间,网络意识强,文化水准比较高,医生、大学老师、新闻媒体人占一定比例,白领为主。这类客户的特点基本就是很务实,对性价比很在意,遇到问题善于利用网络进行解决。于是胡雄光独创性推出长沙防水网上预约业务,客户只需拨打他们公司的客服电话,就可预约专业防水工程师上门服务,为客户定制系统解决方案,受到了广大客户的欢迎。他们经常挂在嘴边的一句话就是“我们卖产品就是卖自己,就是卖服务”。

最近,潘家坪的许女士家墙壁渗水,找街头“游击队”修补花了400多元,漏水点仍然漏,墙面上还被打了几个小洞,对方却已经联系不上。许女士只好向长沙防水大王公司求助,了解情况后,胡雄光立即派资深防水工程师钟师傅上门,钟师傅一下子就准确找出了房屋渗漏点,进行三道防水施工,完成后重新饰面。

“今后有什么问题,随时拨打我们的售后服务电话,五年质保,终身维护。”施工结束,钟师傅出具了《售后服务卡》作为售后凭证。

在此,长沙防水大王胡雄光提醒广大市民,发现房屋出现渗漏,切勿“病急乱投医”。一些技术不过关的“游击队”打着专业的幌子欺骗消费者,用劣质防水材料进行施工,或者毫无章法胡乱修补,不但不能彻底解决漏水、渗水的问题,还往往借机夸大事实,收取高额费用。市民应慎重选择施工队伍,尽量找正规专业的公司。

二、坚持为客户省钱,打破长沙防水行业暴利

据胡雄光介绍,目前长沙家庭防水工程出现问题的修补、返工,市场表现是大公司不愿意做、小公司或游击队却又不能保证质量的尴尬现象。重修家庭防水对于大公司来说并不难,但是需要耗费工时,定价高消费者又不肯接受;如果找“游击队”来修补防水,为了节省成本、多赚钱,防水施工时材料所需的“实干时间”就会被省略,质量不能得到保障。

为了真正解决用户痛点,让消费者体验到货真价实、性价比高的长沙防水服务,胡雄光就是要打破防水行业潜规则、争取材料价格透明化,坚持施工前和用户签订合同,对于工期、材料、售后保障做详细的相关说明。同时对旗下签约的防水工程师定期进行培训和考核,不断提升防水工程师的业务能力和自身素质,为客户提供高效、优质的服务。

“虽然防水补漏看起来更多像是“看天吃饭”的活儿,但对于像防水补漏、管道疏通这样的家政服务类公司来说,内在的修炼和提高才是立足之本。”胡雄光说。

同时胡雄光还在网上义务帮客户进行防水咨询,当别的公司还在拼命鼓吹自己多好的时候,胡雄光却教业主如何省钱,教业主如何预防家庭防水,做到防范于未然。家装防水很重要,做好了不仅不给自家添烦恼,也避免影响楼下邻居,对于新装修的业主来讲,可能往往只考虑看得见的装饰效果,比如好看的装修风格、墙面颜色、灯饰,而忽略了那些在装修过程中必须要用到的一些辅料,诸如最简单的油漆涂料以及各种防水胶等,虽说这些东西看起来并不显眼,但它们却是装修中不可忽视的要素。只要肯替别人着想,客户认可了你这个团队,团队的产品自然就认可了,就这样凭着真诚,他在网上接活的套路渐渐熟悉,招法也多起来,从各个渠道找来的人络绎不绝。“不仅要让客户满意,还得和客户交朋友。”胡雄光一直坚持客户为本的原则,有的客户不确定他们公司的手艺,工作人员便带客户到以前客户的家里去看。

三、注重口碑营销,实行一站式服务

每个人都知道口碑营销对单子的数量提升有很大帮助,对企业品牌的提升有很大好处,但是如果我使用你的服务达不到你给我保证的程度,那估计很快你这个团队就会垮掉。胡雄光就很注重口碑这一块,每次出去施工之前都跟师傅强调施工质量和服务态度。他是第一个敢承诺“终身质保”的人,很多时候就算不是师傅施工的原因造成的质量问题,也积极去进行沟通和返工,就是宁愿不赚你的钱,也要一个好的口碑,只有好的口碑才能带来更多的单子,即使给钱之后质量上出了一些问题,也都是毫不犹豫的整改或是返工,这就是他的信誉所在,好的售后会给你带来很多意向不到的惊喜,如果企业想赚钱,要靠销售,如果企业想赚大钱,做品牌,那就要靠售后。

“如果防水工程完工以后出现问题我们不能及时解决,让客户满意,那么我这么久时间积累的名誉就没了,可能仅仅是一个淘宝评价和发一个帖子的事情”胡雄光说。其实很有道理,海尔之所以能做大做强,这和它完善的售后服务是分不开的。大家如果家里或者朋友遇到房屋漏水问题,可以直接拨打胡总电话(13142153766)或者公司服务电话(0731-83842290)进行咨询和了解。



所谓的成功,不仅仅是获得了多少金钱,还在于看准了目标,为之而努力的过程之中,祝愿长沙防水大王在成功之路上越走越宽。




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